1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à l’adresse suivante :
[contact@dromotix.fr]
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- complets (emballage, accessoires, notice…)
- non utilisés et non endommagés
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après notification de rétractation.
3. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la preuve d’expédition.
Le remboursement sera effectué par chèque.
4. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :
- produits personnalisés
- produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
- produits susceptibles de se détériorer rapidement
5. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous bénéficiez des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (2 ans)
- Garantie contre les vices cachés
Dans ce cas, vous pouvez demander :
- la réparation
- le remplacement
- ou le remboursement
6. Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
[MAD Fermetures, 150D impasse Verdière, 26750 Saint Paul les Romans]
7. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
📧 [contact@dromotix.fr]
📞 [04 22 914 752]